Solicitar acreditación

Estándares de calidad

CIACE evalúa con dos estándares propios: CIACE-INS-01 para instituciones y CIACE-PRO-01 para programas formativos. Esta es la versión 1.0, aprobada por el Consejo Académico el [fecha de aprobación].

Los criterios marcados con (E) son esenciales. Los requisitos para la acreditación explican quién puede solicitarla y qué documentación se pide.

Cómo se califica cada criterio

  • Cumple: hay evidencia suficiente de que el criterio se aplica de forma sistemática.
  • Cumple parcialmente: el criterio se aplica, pero de forma incompleta o sin evidencia suficiente.
  • No cumple: el criterio no se aplica o la evidencia lo contradice.
  • No aplica: el criterio no corresponde a la organización o al programa, con una justificación aceptada por los evaluadores.

Reglas de decisión

  • Acreditación concedida: todos los criterios esenciales se cumplen, al menos el 80 % de los criterios aplicables se cumplen por completo y ninguno se califica como «no cumple».
  • Concedida con seguimiento: todos los criterios esenciales se cumplen, al menos el 70 % de los aplicables se cumplen por completo y el resto se cumple parcialmente. La organización presenta un plan de mejora que se verifica en un plazo máximo de 12 meses.
  • Decisión aplazada: algún criterio esencial se cumple solo parcialmente, o hay incumplimientos que pueden corregirse. Se concede un plazo de subsanación de hasta 90 días.
  • Acreditación denegada: un criterio esencial no se cumple y no se corrige en el plazo, se presenta información falsa o los resultados quedan por debajo de los mínimos anteriores.

CIACE-INS-01: Estándar de calidad institucional

Referencias principales: ISO 21001:2025, ESG 2015 (parte 1) e ISO 29994:2021 para la formación en línea.

1. Identidad legal y transparencia

  • INS-1.1 (E) La organización está legalmente constituida y cuenta con las autorizaciones que exige su actividad.
  • INS-1.2 (E) La información pública sobre programas, precios, duración, admisión y certificación es completa, exacta y está actualizada.
  • INS-1.3 La publicidad no contiene afirmaciones engañosas sobre reconocimientos, validez de los certificados o resultados laborales.
  • INS-1.4 La política de pagos, cancelaciones y reembolsos se publica antes de la matrícula.

2. Gobierno y gestión

  • INS-2.1 La estructura organizativa está documentada, con funciones y responsabilidades definidas.
  • INS-2.2 (E) Una persona designada responde de la calidad académica y tiene autoridad para ejercer esa función.
  • INS-2.3 La organización tiene objetivos de calidad y un plan para alcanzarlos.
  • INS-2.4 Los recursos financieros y humanos son suficientes para cumplir los compromisos con los estudiantes matriculados.

3. Gestión académica

  • INS-3.1 (E) Existe un procedimiento para diseñar, aprobar y revisar los programas antes de ofrecerlos.
  • INS-3.2 Cada programa se revisa al menos cada dos años, con datos y opiniones de estudiantes y docentes.
  • INS-3.3 Los registros académicos (matrícula, progreso, calificaciones y certificados) son completos, seguros y se conservan al menos cinco años.

4. Personal docente

  • INS-4.1 (E) Los docentes tienen formación y experiencia acreditadas en la materia que imparten.
  • INS-4.2 Hay criterios escritos para seleccionar docentes y se verifican sus credenciales.
  • INS-4.3 Los docentes reciben formación pedagógica, incluida la docencia en línea cuando corresponde.
  • INS-4.4 El desempeño docente se evalúa periódicamente y tiene en cuenta la opinión de los estudiantes.

5. Atención al estudiante y accesibilidad

  • INS-5.1 Antes de matricularse, el estudiante recibe la información necesaria para decidir: contenidos, exigencia, calendario y requisitos tecnológicos.
  • INS-5.2 Existe una orientación inicial y un canal de tutoría o soporte con tiempos de respuesta definidos.
  • INS-5.3 (E) Existe un procedimiento de quejas con plazos de respuesta, y se registran sus resultados.
  • INS-5.4 La organización identifica las necesidades de accesibilidad de los estudiantes y aplica ajustes razonables.

6. Evaluación y certificación

  • INS-6.1 (E) Los certificados reflejan con exactitud lo cursado (horas, contenidos y tipo de certificado) y solo se emiten cuando se cumplen los requisitos establecidos.
  • INS-6.2 Cada certificado tiene un código único que terceros pueden verificar.
  • INS-6.3 Existe una política de integridad académica con medidas para prevenir y sancionar el fraude.

7. Plataforma y recursos

  • INS-7.1 Los entornos de aprendizaje, presenciales o virtuales, son adecuados al número de estudiantes y a los objetivos.
  • INS-7.2 La plataforma en línea tiene disponibilidad, soporte técnico y copias de seguridad documentados.
  • INS-7.3 Los materiales y la plataforma aplican criterios de accesibilidad, con WCAG 2.2 nivel AA como referencia.

8. Protección de datos y seguridad de la información

  • INS-8.1 (E) La organización cumple la legislación de protección de datos aplicable (en República Dominicana, la Ley 172-13) e informa a los estudiantes de cómo trata sus datos.
  • INS-8.2 El acceso a los datos personales y académicos se limita según las funciones de cada persona y se protege con medidas técnicas razonables.

9. Mejora continua

  • INS-9.1 Se miden, como mínimo, la matrícula, la finalización, la aprobación y la satisfacción de los estudiantes.
  • INS-9.2 Los resultados se analizan al menos una vez al año y generan acciones de mejora documentadas.
  • INS-9.3 Las quejas, las opiniones de los estudiantes y las auditorías se utilizan para corregir problemas.

CIACE-PRO-01: Estándar de calidad de programas formativos

Referencias principales: ISO 29993:2017, ANSI/IACET 1-2018 e ISO 29994:2021 para programas a distancia.

1. Pertinencia

  • PRO-1.1 El programa se basa en un análisis de las necesidades de su público o del sector profesional al que se dirige.
  • PRO-1.2 Se definen el perfil de ingreso y los requisitos de admisión.

2. Resultados de aprendizaje

  • PRO-2.1 (E) Los resultados de aprendizaje están redactados en términos observables y evaluables.
  • PRO-2.2 Los resultados son coherentes con el nivel, la duración y el nombre del programa.

3. Diseño curricular

  • PRO-3.1 (E) Una matriz relaciona cada resultado de aprendizaje con los contenidos, las actividades y la evaluación.
  • PRO-3.2 La carga horaria declarada se justifica con una estimación del tiempo de estudio: sesiones, trabajo autónomo y evaluaciones.
  • PRO-3.3 La secuencia de módulos sigue una progresión pedagógica razonable.

4. Docentes y autores

  • PRO-4.1 (E) Los docentes y autores tienen formación y experiencia acreditadas en la materia.
  • PRO-4.2 Los docentes tienen formación pedagógica o experiencia docente comprobable.

5. Materiales y recursos

  • PRO-5.1 Los materiales son exactos y se han revisado en los últimos dos años.
  • PRO-5.2 La organización tiene derechos de uso sobre los materiales y cita sus fuentes.
  • PRO-5.3 Los materiales son accesibles: vídeos con subtítulos o transcripción, textos legibles y documentos navegables.

6. Actividades e interacción

  • PRO-6.1 El programa incluye actividades prácticas aplicadas a situaciones reales del campo profesional.
  • PRO-6.2 Los estudiantes reciben retroalimentación sobre su desempeño durante el programa.
  • PRO-6.3 En los programas en línea hay interacción planificada con docentes o tutores, con tiempos de respuesta definidos.

7. Evaluación del aprendizaje

  • PRO-7.1 (E) La evaluación mide los resultados de aprendizaje declarados, con criterios o rúbricas que los estudiantes conocen.
  • PRO-7.2 Los criterios de aprobación se publican antes del inicio del programa.
  • PRO-7.3 Hay medidas para comprobar la autoría de los trabajos y la identidad en las evaluaciones en línea.

8. Experiencia del estudiante

  • PRO-8.1 El estudiante conoce desde el inicio el calendario, la dedicación esperada y los canales de ayuda.
  • PRO-8.2 La navegación del curso es clara y, en los programas en línea, la plataforma funciona en dispositivos móviles.
  • PRO-8.3 Se aplican ajustes razonables para estudiantes con discapacidad.

9. Certificación

  • PRO-9.1 (E) El certificado indica las horas, los contenidos o resultados, el tipo (aprobación o participación) y la entidad emisora, y no presenta el programa como un título oficial.
  • PRO-9.2 Cada certificado puede verificarse mediante un código único.

10. Seguimiento y actualización

  • PRO-10.1 Se recogen datos de cada edición: matrícula, finalización, aprobación y satisfacción.
  • PRO-10.2 El programa se revisa después de cada edición o al menos una vez al año, y los cambios se documentan.
  • PRO-10.3 Los cambios sustanciales (duración, contenidos, modalidad o docentes principales) se comunican a CIACE antes de aplicarse.

Control de versiones

  • Versión 1.0 ([fecha de aprobación]): primera versión.

Los estándares se revisan al menos cada tres años, o antes si cambian las normas de referencia. Por ejemplo, la revisión de las ESG prevista para 2027.