Todas las solicitudes siguen el mismo procedimiento. La acreditación nunca se concede solo por presentar la solicitud ni por pagar la evaluación.
Etapas
- Solicitud. La organización completa el formulario de solicitud y recibe un número de referencia.
- Elegibilidad. Comprobamos los requisitos mínimos y definimos el alcance de la evaluación. Si la solicitud es elegible, enviamos el acuerdo de evaluación, las tarifas y la lista de evidencias.
- Evaluación documental. Los evaluadores revisan las evidencias, los contenidos, los procedimientos y la documentación académica.
- Evaluación técnica. Se analizan las plataformas, las actividades y los procesos formativos. En las acreditaciones institucionales puede incluir entrevistas y visitas virtuales o presenciales.
- Informe de evaluación. La organización recibe los hallazgos, las observaciones y las posibles no conformidades, y puede responder por escrito.
- Subsanación. Cuando corresponde, se concede un plazo de hasta 90 días para aportar evidencias adicionales o corregir incumplimientos.
- Decisión independiente. Decide el Comité Técnico de Acreditación. Nadie que haya prestado asesoría o gestionado la relación comercial con la organización participa en la decisión.
- Publicación. Las acreditaciones concedidas se inscriben en el registro público y se activa el sello verificable.
- Seguimiento. La organización presenta un informe anual, comunica los cambios sustanciales en un plazo de 30 días y atiende las quejas que se reciban.
- Renovación. La renovación se solicita al menos tres meses antes del vencimiento e incluye una nueva evaluación.
Posibles decisiones
- Acreditación concedida.
- Acreditación concedida con obligaciones de seguimiento.
- Decisión aplazada por incumplimientos que pueden corregirse.
- Acreditación denegada.
- Acreditación suspendida o retirada con posterioridad.
Los criterios para cada decisión se explican en los Estándares de calidad.
Vigencia
La acreditación tiene una vigencia de [2 años], con un seguimiento anual. La fecha de vencimiento figura en el sello y en el registro público. Al vencer, el sello deja de mostrarse automáticamente.
Suspensión y retirada
CIACE puede suspender o retirar una acreditación por cualquiera de estas causas:
- Incumplir las obligaciones de seguimiento o el plan de mejora acordado.
- No comunicar cambios sustanciales en la organización o en el programa.
- Usar el sello o el nombre de CIACE de forma contraria a la Política de uso del sello.
- Haber presentado información falsa durante la evaluación.
- Quejas graves verificadas sobre la calidad o la integridad de la formación.
La suspensión y la retirada se publican en el registro con su fecha y, cuando procede, una explicación breve. La organización puede apelar la decisión.
Independencia y conflictos de interés
- Las decisiones de acreditación están separadas de la gestión comercial.
- Evaluadores y miembros del comité declaran sus posibles conflictos de interés y se abstienen cuando existen vínculos económicos o profesionales con la organización evaluada.
- La remuneración de los evaluadores no depende del resultado.
- Cuando una organización está vinculada a fundadores, directivos o miembros del consejo de CIACE, se aplica un procedimiento reforzado con evaluadores externos y una decisión autónoma. Si no puede garantizarse una imparcialidad suficiente, CIACE no la acredita.
Plazos
El plazo depende del tamaño de la organización, del número de programas y de la calidad de la documentación. Tras la revisión de elegibilidad le comunicaremos un calendario estimado.