Quejas
Cualquier persona puede presentar una queja sobre una institución o un programa acreditado, sobre el uso indebido del sello de CIACE o sobre la actuación de la propia CIACE. Las quejas las atiende el Comité de Ética, Imparcialidad y Apelaciones, con independencia de las personas implicadas en el asunto.
Apelaciones
Una organización puede apelar una decisión de acreditación en un plazo de 30 días desde que se le notifica. Las apelaciones las revisan personas que no participaron en la decisión original. La organización recibirá una respuesta escrita y motivada en un plazo de 45 días.
Cómo presentarlas
Escriba a info@ciace.org indicando:
- Su nombre y datos de contacto.
- El código de acreditación afectado, si lo hay.
- Una descripción de los hechos.
- Las pruebas o documentos que respalden la queja o la apelación.
Confirmaremos la recepción y le informaremos del resultado.